Segurança em trabalhos com eletricidade, questão de hábito.
Atividades com energia elétrica são arriscados e todo profissional da área sabe disso, ou deveria saber. O problema é que mesmo conhecendo o alto risco envolvido, muitos o negligenciam ou minimizam, seja pelo fato de ter muita experiência na área, achando que nunca cometerão um deslize, ou por pura vaidade em querer mostra que dominam a arte de trabalhar com eletricidade, de tal modo que contornam o risco com suas múltiplas habilidades desenvolvidas a cada dia em que sai ileso de seu trabalho.
Mas afinal, onde esta o erro? Se os profissionais conhecem o risco e sabem como se protegerem, porque continuam se arriscando? De onde vem essa cultura, que este trabalhador tem que colocar sua cabeça a premio para ter prestigio?
Infelizmente, este erro muitas vezes está em nós, em nós que parabenizamos uma atuação rápida e sem planejamento, mas que salvou dia, pelo menos naquele momento. Há alguns meses atrás li o livro O poder do hábito do autor Charles Duhigg, e comecei a entender, mesmo que superficialmente, a forma que trabalha a nossa mente desenvolvendo hábitos.
O ciclo da criação de hábitos demonstrado no livro, pode ser aplicado para explicar o comportamento de profissionais quando se expõem ao risco, mesmo sabendo que ele existe.
Gatilho -Que ativa sua mente para começar algo;
Rotina - Oque é de costume fazer;
Recompensa - É o premio por ter concluído os passos anteriores.
Quando falamos de profissionais na área técnica, sabemos que seus gatilhos são os problemas que aparecem no dia adia para serem resolvidos, então logo que ocorre algum, de imediato, o técnico é tomado pelo espirito de resolvedor e sai desenfreadamente para solução do problema. Logo quando ele esta diante da situação inusitada, começa aplicar alguns procedimentos e manobras que já são de seu costume. Neste momento ele acaba de entrar na rotina, e perceba, ele mal teve que pensar no que deveria estar fazendo de fato, simplesmente esta fazendo porque tem uma grande probabilidade de dar certo, pois os problemas muitas vezes se repetem. Isto é um hábito construído e consolidado.
Pronto! deu certo, mais um dia salvo pelos técnicos superpoderosos. E não faltam elogios para a pro atividade e trabalho em equipe. Não estou condenado a atitude nem de quem atuou e nem de quem parabenizou a atuação. Estamos dentro de um ciclo de sucesso, de reconhecimento profissional, e de grande experiência adquirida, isto é saudável e necessário para empresa e colaborador. Entretanto, devemos observar o comportamento que levou o profissional a se expor ao risco, e ajustar para que no ciclo do hábito de resolver problemas entre também o planejamento prévio e os cuidados com a segurança.
Perceba que a recompensa será a mesma, ele terá reconhecimento e prestigio por resolver o problema, e mais ainda ele será exemplo para que o hábito se torne uma cultura na organização. Oque quero dizer é, que após o gatilho e antes da rotina deve haver mais dois itens a serem seguidos, o primeiro é o planejamento e o segundo são os cuidados com segurança. Estas mudanças só são possíveis de serem implementadas com total apoio das lideranças, elas devem se engajar em primeiro lugar com a causa, para que o reconhecimento das atuações sejam dadas a partir de um ambiente saudável e seguro, ou seja, a recompensa do ciclo do hábito só é obtida se a atuação for completa com todos os itens do ciclo realizados.
Veja, não estou dizendo que a total responsabilidade é da liderança, quero dizer que seu papel é fundamental para implementar mudanças de hábitos, estou dizendo que se não partir dela, dificilmente os profissionais vão levar a serio a questão da segurança, principalmente se continuarem a serem prestigiados por agirem inconsequentemente. Na área da eletricidade, eu costumo dizer que tudo da certo até o dia que da errado, e quando da errado...
Com hábitos implementados e consolidados, o trabalho de manutenção deles com treinamento e capacitação é mais efetivo, é visto com mais importância por aqueles que o recebem, e assim o ciclo se perpetua, tornando o ambiente mais saudável e produtivo, até porque não é necessário mais parar para pensar em segurança, ela já virou hábito.